Política de reembolso
GARANTÍA
Cada pieza de Petra Noble está elaborada de manera artesanal con materiales naturales, por lo que presenta variaciones únicas que forman parte de su carácter.
Ofrecemos una garantía de 6 meses a partir de la entrega, la cual cubre defectos de fabricación y problemas estructurales atribuibles al proceso de producción.
La garantía no cubre daños derivados de uso inadecuado, exposición a condiciones ambientales no recomendadas (humedad, calor o luz solar directa), desgaste natural de los materiales, ni alteraciones posteriores a la entrega.
En caso de presentarse algún inconveniente, el producto será evaluado previamente. Si aplica, se ofrecerá reparación o ajuste sin costo dentro del periodo de garantía.
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Ofrecemos servicio de entrega coordinado para asegurar el correcto traslado de cada pieza.
Al momento de la entrega, es responsabilidad del cliente inspeccionar el producto. Cualquier daño visible debe ser reportado en ese momento. Una vez firmada la entrega de conformidad, la pieza se considerará recibida en buen estado.
El cliente deberá garantizar condiciones adecuadas de acceso al espacio. No nos hacemos responsables por daños derivados de maniobras en espacios reducidos o condiciones no previstas.
Debido a la naturaleza sobre pedido de nuestras piezas, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez confirmada la orden.
En caso de presentarse algún defecto de fabricación o daño durante la entrega (reportado al momento), la pieza será evaluada. Si aplica, se ofrecerá reparación, ajuste o reposición según corresponda.
No aplican devoluciones por cambios de opinión, uso inadecuado o desgaste natural de los materiales.